🔄 Zasady zwrotów w naszym sklepie
W Naszym sklepie zależy nam na Twoim pełnym zadowoleniu z zakupów, dlatego oferujemy prostą i przejrzystą procedurę zwrotów. Zapewniamy, że zwrócone produkty będą traktowane z pełnym szacunkiem, a proces zwrotu jest szybki i bezproblemowy.
🛍 1. Prawo do zwrotu
✔ Masz prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
✔ Zwrot dotyczy jedynie produktów, które są w nienaruszonym stanie, w oryginalnym opakowaniu.
📦 2. Jak dokonać zwrotu?
1. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, który udzieli Ci wszystkich niezbędnych informacji.
2. Następnie zapakuj produkt i odeślij go na wskazany adres.
3. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.
⚠ 3. Warunki zwrotu
🔹 Produkt nie może być używany ani uszkodzony.
🔹 Musi posiadać oryginalne etykiety oraz opakowanie.
🔹 Zwrot nie dotyczy produktów personalizowanych, chyba że są wadliwe.
💰 4. Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwróconego towaru, zwrócimy Ci pieniądze jak najszybciej ⏳ (maksymalnie w ciągu 14 dni roboczych).
🚫 5. Wyjątki od zwrotów
Zgodnie z przepisami, zwrot nie przysługuje w przypadku:
❌ Produktów zapieczętowanych i otwartych po dostawie (np. kosmetyki, artykuły higieniczne).
❌ Produktów, które z powodu swojego charakteru nie nadają się do zwrotu (np. żywność).
📩 Masz pytania? Skontaktuj się z nami! Nasz zespół chętnie pomoże.
💙 Dbamy o to, by proces zwrotu był komfortowy i szybki! Dzięki temu zakupy u nas to czysta przyjemność. ✨
.......................................................................................................
🔧 Zasady reklamacji w naszym sklepie
W Naszym sklepie zależy nam na Twoim zadowoleniu z zakupów !
Jeśli otrzymasz produkt z wadą lub niezgodny z zamówieniem, możesz złożyć reklamację w prosty i wygodny sposób.
📝 1. Kiedy możesz złożyć reklamację?
✔ Jeśli produkt posiada wadę fabryczną lub został uszkodzony w trakcie dostawy.
✔ Gdy otrzymany towar różni się od zamówionego (np. zły model, kolor, rozmiar).
✔ Jeśli produkt nie spełnia swoich funkcji zgodnie z opisem.
📩 2. Jak zgłosić reklamację?
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, podając:
-
Numer zamówienia
-
Opis wady 🛠
-
Zdjęcia produktu 📸
✅ Po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia poinformujemy Cię o dalszych krokach.
✅ W zależności od sytuacji możesz otrzymać: nowy produkt, naprawę lub zwrot pieniędzy.
⏳ 3. Czas rozpatrzenia reklamacji
📅 Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania zgłoszenia.
📩 O decyzji poinformujemy Cię mailowo.
🚚 4. Koszty przesyłki w przypadku reklamacji
Jeśli reklamacja zostanie uznana, pokrywamy koszty transportu.
Jeśli reklamacja zostanie odrzucona (np. uszkodzenie z winy użytkownika), koszt wysyłki pokrywa klient.
📞 Masz pytania? Skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy!
Zakupy w Naszym sklepie to gwarancja bezpieczeństwa i satysfakcji.